При соглашении о выполнении какой-либо услуги, обязательно заключайте с исполнителем договор, иначе доказать свою правоту в случае некачественного ее исполнения – будет невозможно.
В договоре обязательно должен быть указан характер предоставляемой услуги, основные этапы ее предоставления, ответственность за некачественное исполнение и сроки исполнения услуги. Также возможно указывать другие, индивидуальные условия, соответствующие той или иной услуге. В соответствии с законом о защите прав потребителей, при нарушении условий договора, неустойка составляет 3% от общей цены заказа в полном объеме или же его части (это должно быть указано в условиях договора). Если же исполнитель предлагает вам договор, в котором неустойка ниже чем 3% — знайте, что этот договор противоречит законодательству РФ и от такого исполнителя услуги лучше отказаться.
При взыскании с исполнителя неустойки (а это возможно сделать как в досудебном, так и в судебном порядке) необходимо правильно истолковывать закон и правильно рассчитать сумму неустойки. Не забывайте,что нужно направить исполнителю досудебную претензию и только в случае ее неудовлетворения (или неполного удовлетворения) – обращаться в суд.
При обращении в суд необходимо составить исковое заявление, в котором подробно изложить суть спора, нормативно-правовую базу, а также выдвигаемые требования. Также к заявлению необходимо приложить документы (как минимум – это копия договора оказания услуги и копия претензии с ответом на нее) и собрать доказательства неисполнения услуги исполнителем. После судебного заседания суд вынесет решение и если вы все подготовили правильно – решение обязательно будет в вашу пользу.
В случае положительного решения спора – вы также вправе взыскать с ответчика моральный вред, оплату расходов на услуги представителя и другие выплаты. От правильного составления первичных документов (как для досудебного порядка урегулирования спора, так и для судебного) зависит как скоро и в каком объеме вам будет выплачены неустойка и иные положенные вам выплаты. В связи с этим рекомендуем вам обратиться к юристам.
В нашей компании работают высококвалифицированные специалисты, которые взыскали в пользу наших доверителей миллионы рублей неустойки.
Обращайтесь, мы будем рады вам помочь!
