+7 (906) 063-30-00 +7 (915) 261-61-81
Заказать звонок
г. Москва. наб. Дербеневская, д. 7, стр. 2, офис 314 пом. 1 Ком. 2

Споры по возврату автомобилей

Возврат автомобиля – дело очень серьезное и компании, продающие автомобили очень неохотно идут на это.

Во-первых, следует обратить внимание на ст. 503 Гражданского кодекса РФ: в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это значит, что вернуть автомобиль возможно только лишь в случае выявления серьезных недостатков. Предъявить претензию (а после ее предъявления и иск) покупатель может к продавцу, уполномоченному по претензионной работе, изготовителю или импортеру.

Следует отдельно оговорить сроки возврата автомобиля:

  • 15 дней после передачи товара покупателю – в случае обнаружения дефектов;
  • 2 года – в случае обнаружения существенных недостатков или дефектов, на устранение которых понадобится срок, превышающий норму;
  • 10 лет со дня передачи автомобиля потребителю – если не установлен срок его службы.

Однако, следует помнить, что вернуть автомобиль или обменять его – очень сложно, в связи с тем, что автомобиль входит в перечень продукции, не подлежащей возврату и обмену. При этом, не стоит отчаиваться и если дефект действительно серьезный – вернуть товар и получит за него денежные средства вполне реально (но, скорее всего, в судебном порядке). Также, следует помнить, что продавец (производитель) товара не вправе отказать покупателю автомобиля в гарантийном ремонте (при установленном на автомобиль гарантийном сроке). Конечно, это не относится к случаям, если автомобиль неисправен по причине неправильной эксплуатации, транспортировки, хранении, воздействия на него третьих лиц или непреодолимой силы. В остальных случаях (соответственно, если дефект произошел по вине продавца (производителя) — автомобиль обязаны отремонтировать.

Во время ремонта, продавец (производитель) не вправе нарушать установленный законом срок на ремонт автомобиля. Срок ремонта не может превышать 45 дней с момента обращения, при этом не важно имеются ли у продавца (производителя) необходимые детали. Затягивание срока ремонта является грубым нарушением и предоставляет вам право вернуть автомобиль.

Если же возвращать деньги за автомобиль не планируете – можно взыскать пени, за нахождение в  ремонте автомобиля свыше 45 дней. Пени составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Если же автомобиль продавец (производитель) все же не принимает, денежные средства вернуть отказывается – необходимо составить претензию, в которой указать:

  • свои анкетные данные;
  • кем, когда и где приобретался автомобиль;
  • саму проблему;
  • ваши требования;
  • ссылки на нормы законодательства;
  • необходимые документы;
  • дату и подпись.

Если в течении 30 дней ответ на претензию не поступил (или вам отказано) – можно обращаться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление, где также изложить:

  • кем, когда и где приобретался автомобиль;
  • саму проблему;
  • ваши требования;
  • ссылки на нормы законодательства.

Далее приложить к исковому заявлению необходимые документы (для уточнения необходимых документов да и в целом составления искового заявления – лучше обратиться к юристу) и направить его в суд. Также обязательно приложите расчет неустойки и иных, полагающихся по закону выплат (штраф, моральный вред, расходы на услуги представителя и т.д.)

Уже непосредственно в суде необходимо поучаствовать в судебном заседании, представить все необходимые доказательства и дождаться решения суда. После получения решения – подождать еще 1 месяц для вступления его в силу и обращаться с ним к продавцу (изготовителю) для возврата автомобиля, или его ремонта, или взыскания неустойки (смотря какие требования указаны в исковом заявлении и решении суда).

Консультация
Бесплатно
Отправить
Составление претензии
от 5 000 рублей
Отправить
Составление иска
от 7 000 рублей
Отправить
Представительство в суде
от 10 000 рублей
Отправить

Помните, что решение суда будет напрямую зависеть от грамотно составленного искового заявления, предъявления полного перечня доказательств и четкого обоснования вашей позиции. Если вы неуверенны в своих силах – доверьтесь профессионалам.

В нашей компании работают юристы, имеющие многолетний опыт по урегулировании подобных споров, еще на стадии досудебного производства. Обращайтесь в нашу компанию и мы сделаем все возможное, чтобы восстановить ваши права

Почему выбирают нас
Конфиденциальность
Сведения, полученные нами от доверителя, не подлежат разглашению
В любое время
Наши адвокаты предоставят правовую помощь в любое время суток, семь дней в неделю
Опытные адвокаты
Наши специалисты имеют высшую юридическую квалификацию
Получить консультацию